Определение понятий «медицинская этика и деонтология», «врачебная тайна».
Общение сиделки с лицом, нуждающемся в постороннем уходе, и родственниками. Каналы общения: устная речь, письменное общение (написанные слова, символы), неречевое общение (пиктограммы, мимика, жесты).
Понятие об альтернативной дополнительной коммуникации. Критерии эффективного общения.
Факторы, способствующие и препятствующие эффективному общению. Стили общения.
Принципы эффективного общения с подопечными и их законными представителями: соблюдение физической и психологической дистанции в общении. Конфликт. Пути разрешения конфликтных ситуаций.
Практическое занятие: Ролевые игры.
- Вербальное и невербальное общение.
- Поддержание связи с пациентами, неспособными к вербальному общению.
- Конфликтная ситуация.